Política de cancelación de 1Win
La política de cancelación 1Win establece las normas y procedimientos que regulan la cancelación de apuestas, retiros y servicios en nuestra plataforma. En 1Win Argentina, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y justo para todos nuestros usuarios. Esta política ha sido diseñada para proporcionar claridad sobre cuándo y cómo se pueden cancelar las transacciones, los plazos aplicables y las posibles restricciones. Entender estos términos es fundamental para garantizar una experiencia de usuario óptima y evitar malentendidos relacionados con las cancelaciones y reembolsos en nuestra plataforma de apuestas.
Tipos de Cancelaciones Permitidas
1Win Argentina reconoce diferentes situaciones en las que los usuarios pueden solicitar cancelaciones:
- Cancelar apuesta 1Win Argentina: Las apuestas pre-partido pueden cancelarse hasta 15 minutos antes del inicio del evento, siempre y cuando no se hayan producido cambios significativos en las cuotas o circunstancias del evento.
- Apuestas en vivo: Por la naturaleza dinámica de las apuestas en vivo, estas no son elegibles para cancelación una vez confirmadas.
- Cancelación de retiros: Las solicitudes de retiro pueden cancelarse mientras permanezcan en estado “pendiente” a través de la sección “Historial de transacciones” en su cuenta de usuario.
- Suscripciones y servicios premium: Los usuarios pueden cancelar servicios recurrentes con al menos 24 horas de antelación al siguiente ciclo de facturación.
Es importante señalar que todas las cancelaciones están sujetas a revisión y 1Win se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los términos de cancelación 1Win establecidos.
Proceso de Cancelación
Para realizar una cancelación en 1Win Argentina, los usuarios deben seguir este proceso de cancelación sistemático:
- Inicie sesión en su cuenta personal de 1Win
- Navegue hasta la sección correspondiente:
- Para apuestas: “Mis Apuestas”
- Para retiros: “Historial de Transacciones”
- Para servicios: “Configuración de Cuenta”
- Seleccione la transacción o servicio que desea cancelar
- Haga clic en la opción “Cancelar” o “Solicitar cancelación”
- Complete el formulario de justificación si es requerido
- Confirme su solicitud
Todas las solicitudes reciben un número de seguimiento y son procesadas generalmente en un plazo de 24 horas. Los usuarios recibirán notificaciones sobre el estado de su solicitud a través del correo electrónico registrado en la plataforma. Para cancelaciones urgentes o casos especiales, recomendamos contactar directamente con el servicio al cliente 1Win a través de los canales oficiales.
Política de Reembolsos
El reembolso 1Win está sujeto a condiciones específicas que varían según el tipo de transacción cancelada:
- Apuestas canceladas: Los fondos se reintegran al saldo de la cuenta inmediatamente después de aprobar la cancelación.
- Retiros cancelados: El monto solicitado regresa instantáneamente al saldo disponible en la plataforma.
- Servicios premium: Los reembolsos pueden ser totales o proporcionales dependiendo del tiempo de uso y los términos específicos del servicio.
- Existen ciertas restricciones de cancelación que los usuarios deben conocer:
- Las apuestas con promociones o bonos especiales pueden tener condiciones particulares de cancelación.
- Las cancelaciones reiteradas pueden ser sujetas a revisión para prevenir abusos del sistema.
- Los reembolsos a métodos de pago originales pueden tardar entre 1-5 días hábiles según el proveedor.
1Win Argentina se reserva el derecho de modificar esta política, notificando debidamente a los usuarios sobre cualquier cambio relevante.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la política de cancelación 1Win, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de los siguientes canales:
- Chat en vivo: Disponible desde la plataforma de apuestas
- Correo electrónico: [email protected]
Recomendamos conservar todos los comprobantes y números de referencia para facilitar la resolución de cualquier incidencia relacionada con cancelaciones o reembolsos.